Over de organisatie
HVO-Querido ondersteunt mensen om zelf opnieuw regie over hun leven te krijgen en die te behouden na een periode van ontregeling. Ze bieden zorg in de vorm van opvang, begeleiding en dagactiviteiten vanuit verschillende locaties in regio Amsterdam. Daarbij doet HVO-Querido aan “Housing first” (eerst wonen, dan begeleiden). Zo zit de organisatie in een bijzondere positie, tussen de woningcorporatie en de cliënt in (cliënten huren van HVO).
De organisatie is volop in beweging, en dat geldt ook voor de afdeling IT. Zo is er recent een nieuwe werkplekomgeving geïmplementeerd en zijn er plannen om de digitale vaardigheden verder te ontwikkelen.
Over de functie
De Functioneel Applicatiebeheerder richt zich op het verrichten en coördineren van operationele beheerwerkzaamheden. Je ondersteunt gebruikers, draagt zorg voor het functioneren en optimaliseren van het applicatielandschap en je levert een bijdrage aan het IT beleid. Je fungeert als schakel tussen de business en de IT. Hiernaast vertaal je de werkprocessen naar de inrichting van applicaties en werkt mee aan projecten. Je legt verantwoordelijkheid af aan de Manager Informatie en Technologie en maakt deel uit van het IT-team.
De Functioneel Beheerder heeft een senior rol en bewaakt daarin de geïntegreerde informatievoorziening (het totaal aan applicaties). Je signaleert verbetermogelijkheden en bedenkt hier oplossingen voor. Ook lever je periodieke voortgangsrapportages aan je leidinggevende. Je geeft voorlichting aan de in- en externe stakeholders over informatievoorziening en houdt de nieuwste ontwikkelingen binnen TOPdesk en SmartAIM in de gaten. Hiernaast ben je sparringpartner voor afdeling, leveranciers, IT, medewerkers, superusers en management.
Hoe kan een werkweek eruit zien?
Iedere week is natuurlijk anders, maar je start elke week met het checken van de binnengekomen tickets, die aan jou zijn toegewezen. Degene die je direct kan beantwoorden, beantwoord je direct, waarbij je aan de servicedesk terugkoppelt hoe dit voortaan op te lossen. Voor de tickets die nadere toelichting nodig hebben, neem je contact op met de aanvrager, of je plant een vergadering met betrokkenen.
Op dinsdag begin je de dag met een weekstart. Daarna ga je aan de slag met de prioriteiten die daaruit zijn gekomen.
Deze woensdag heb je een overleg met de leverancier, omdat er een paar bugs zijn waar teveel gebruikers last van hebben. Je hebt al gekeken of je dit zelf aan kan passen in het systeem, maar merkt dat je dit in overleg met de leverancier moet doen.
De donderdag is de kantoordag voor het IT-team. Jullie starten met een teamoverleg en daarna heb je veel afspraken met collega’s, omdat dit de dag is dat je iedereen face to face kan zien.
Op vrijdag werk je aan een aantal zaken die donderdag besproken zijn. Ook werk je de rapportages bij.
Wat zoeken wij?
• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Kennis en ervaring van TOPdesk (vereiste) en SmartAIM (pre).
• Ervaring met Bisl en Itil;
• Kennis van en ervaring met test- en acceptatiemethodieken.
• Je bent klantgericht, resultaatgerichtheid en netwerkgericht. Hiernaast beschik je over sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en ga je nauwkeurig te werk.
Wat bieden wij?
• Een baan met veel ruimte voor initiatief en ontwikkeling bij een zeer maatschappelijk betrokken organisatie. Jouw salaris bedraagt tussen de €3.515 en €5.272 bruto per maand op basis van 36-urige werkweek (adviseur C/D, schaal 9/10 CAO sociaal werk);
• Overige arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO. Zo krijg je o.a. een individueel keuze budget en een opleidingsbudget. Met een speels onboardingsprogramma bieden we jou een warm welkom en een goede start. Een referentiecheck en Verklaring Omtrent Gedrag zijn verplichte onderdelen van de procedure. Het betreft in eerste instantie een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract;
• Een prettige en authentieke cultuur binnen een sociale organisatie, waarin iedereen zichzelf kan zijn. HVO-Querido hecht waarde aan een divers samengesteld medewerkersbestand en een werkomgeving waarin ruimte is voor verschillen en waarin iedereen zichzelf kan zijn. Wij streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de maatschappij met alle verschillen die je maar kunt bedenken.
Meer informatie of solliciteren
Solliciteren? Klik dan op de button. Eerst meer informatie? Neem contact op met Helene de Zeeuw via of 0621449650
