• judo
  • bertENviola
  • hoogspringer 2
  • poolstok
  • tennis

Medewerker Customer Care bij Adapcare

Vakgebied: Overig
Dienstverband: Fulltime
Stad: Ede

OVER onze opdrachtgever

Adapcare is een groeiend en innovatief bedrijf en één van de leidende partijen in de Zorg en ICT sector. Adapcare heeft een eigen Elektronisch Cliënten Dossier ontwikkeld: Pluriform Zorg. Een ECD dat de zorgprofessional echt helpt én dat eenvoudig is in het gebruik met behoud van de diepte die de praktijk ook soms vraagt. Gedreven door hun aandacht voor de zorg heeft Adapcare naast de vanzelfsprekende kennis van hun eigen ECD, ook diepgaande kennis van de zorg in al haar complexiteit.

OVER DE FUNCTIE

Als Medewerker Customer Care ben jij de belangrijkste schakel tussen Adapcare en haar klanten. Deze klanten zijn zorginstellingen die ten alle tijden zorg moeten kunnen verlenen aan hun cliënten.

In deze rol draag jij zorg voor de klantmeldingen die binnenkomen, voer jij proactief controles uit en begeleidt je jouw collega’s en de klanten van Adapcare bij het opdoen van kennis over het ECD Pluriform Zorg. Je bent goed in staat om zelfstandig analyses te maken, de verantwoordelijkheid voor de oplossing op je te nemen en te zorgen voor de afronding en verslaglegging hiervan.

Als Medewerker Customer Care biedt jij ondersteuning aan de klanten van Adapcare. Omdat je veel samenwerkt met ICT-specialisten, verwachten wij dat je affiniteit hebt met ICT, Functioneel Applicatiebeheer en Functioneel Systeembeheer. Daarnaast is het van belang dat je servicegericht, kwaliteitsgericht en oplossingsgericht te werk gaat en op deze manier kunt communiceren en samenwerken met de klanten van Adapcare.

Om je goed voor te bereiden op de functie, biedt Adapcare een inwerkprogramma van vier weken waarin je het bedrijf, de zorg en vooral het ECD Pluriform Zorg goed leert kennen. Het inwerkprogramma begint met een introductieweek en de weken erna neem je deel aan diverse workshops. Hierna wordt een directe collega van jou jouw “buddy” om jou verder te begeleiden.

WAT GA JE PRECIES DOEN?

  • Je communiceert en werkt nauw samen met de klanten en medewerkers van Adapcare;
  • Samen met het team (bestaande uit 7 medewerkers) verdeel jij de binnenkomende tickets binnen de organisatie;
  • Je analyseert en bewaakt de dashboards;
  • Je voert kleinschalige klantprojecten uit;
  • Je geeft trainingen aan medewerkers bij klanten over het beheer en gebruik van de applicatie;
  • Je ondersteunt met jouw brede kennis en kunde andere teams binnen Adapcare.

WAT WIJ VRAGEN?

Jij:

  • Hebt een afgeronde HBO opleiding;
  • Hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een supportfunctie;
  • Hebt ervaring of affiniteit met zorg, bedrijfsprocessen, trainen en/of ICT (een pré);
  • Bent servicegericht, representatief, resultaatgericht en klantgericht;
  • Bent analytisch, pragmatisch, gestructureerd, zelfstandig, proactief en initiatiefrijk.

WAT WIJ BIEDEN?

  • Een uitdagende baan voor 32 tot 40 uur per week;
  • Een salaris dat past bij jouw ervaring en functie (min. €2750 en max. €4500);
  • Vakantiegeld, een eindejaarsuitkering en een onkostenvergoeding;
  • Een ruime reiskostenvergoeding;
  • Flexibel werken in overleg;
  • Voldoende ruimte voor ontwikkeling;
  • Een moderne en gezellige werkomgeving waarbij we hybride werken (thuis en op kantoor).

We vragen een minimale beschikbaarheid van 32 uur per week.

MEER INFORMATIE

Wil je solliciteren, klik dan op de knop hieronder. Wil je eerst meer informatie over de vacature, het bedrijf en de sollicitatieprocedure? Mail dan naar violastoppels@springstaff.nl of bel 06-13283375.

Vervuld

Contact Recruitmentbureau
Den Haag

Springstaff
Benoordenhoutseweg 23
2596 BA Den Haag
info@springstaff.nl

 

Let op: parkeerplaats van Springstaff is aan de achterkant van ons kantoor. Daarom JOZEF ISRAELSLAAN 1 invullen in uw routeplanner. U kunt dan direct rechts de parkeerplaats oprijden. Onze parkeerplaats is de derde aan uw rechterhand.